ارتباط با مشتریان

تکمیل فرم نظر سنجی

 

پرسشنامه اندازه گيري رضايت مشتريان از كيفيت محصول

 

  • بهره‌بردار گرامي نظر به اينكه شركت مهندسي و ساخت بويلر و تجهیزات مپنا، با هدف بهبود مستمر در ارائه محصولات خود نيازمند آگاهي از نظرات شما عزيزان مي‌باشد، مستدعي است با تكميل فرم ذيل، ارزيابي خود را از كيفيت محصولات اين شركت اعلام فرمائيد. قبلاً از بذل توجه و همكاري جنابعالي سپاسگزاري مي‌گردد.

  • عنوان شاخص و میزان رضایتمندی

  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی
  • 1 2 3 4 5
    ضعیف عالی

  • مشخصات تکمیل کنده فرم



  • - -

فرم ارزيابي رضايت مشتريان از خدمات ارائه شده (اجراي مفاد قرارداد ها)

  • كارفرماي محترم

    نظر به اينكه شركت مهندسي و ساخت بويلر و تجهیزات مپنا، با هدف بهبود مستمر در ارائه خدمات خود، نيازمند آگاهي از نظرات كارفرمايان محترم مي‌باشد، مستدعي است با تكميل فرم ذيل، ارزيابي خود را از نحوه ارائه خدمات اين شركت اعلام فرمائيد.قبلاً از بذل توجه و همكاري جنابعالي سپاسگزاري مي‌گردد.

  • - -
  • میزان رضایتمندی در فازهای مورد ارزیابی

  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    رعايت برنامه زمان بندي
    سرعت پاسخگویی به نظرات کارفرما
    دقت و کفایت پاسخگویی به نظرات کارفرما
    کفایت و جامعیت محتوای مدارک
    فرمت و شکل ظاهری مدارک
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    رعايت برنامه زمان بندي
    اعلام برنامه بازرسي ها
    ايجاد شرايط مناسب براي بازديد و بازرسي هاي مشتري
    رعايت مشخصات فني قرارداد
    کيفيت مواد اوليه
    نحوه انجام تست نهايي (کارخانه)
    کيفيت محصول تحويل شده مطابق قرارداد
    کيفيت بسته بندي
    نحوه ارسال (يا تحويل) محموله هاي تحويلي
    انطباق محموله هاي تحويلي با پكينگ ليست
    اقدام به موقع در رفع کسری تجهیزات ارسالی به سایت
    کیفیت و کفایت فاینال بوک اقلام تحویلی
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    حضور و عملكرد سوپروايزرهاي نصب و راه اندازي
    سرعت رفع نواقص تجهيزات ارسالي به سايت
    کیفیت رفع نواقص تجهيزات ارسالي به سايت
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    حين نصب ( در پروژه هاي EPC) سرعت رفع عدم انطباق هاي محصول در زمان نصب
    کیفیت رفع عدم انطباق هاي محصول در زمان نصب
    كيفيت تجهيزات و ماشين آلات مورد استفاده برای نصب
    رعايت الزامات ايمني
    رعايت الزامات زيست محيطي
    میزان مهارت و تخصص پرسنل نصب
    میزان مهارت و تخصص مديران و سرپرستان نصب
    رعايت برنامه زمانبندي نصب
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    تحویل به هنگام قطعات یدکی
    کيفيت قطعات يدکي
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    کيفيت ارائه خدمات در دوره گارانتي
    سرعت ارائه خدمات در دوره گارانتي
    عملکرد محصول
    عملکرد سوپروایزر گارانتی
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    پاسخگويي مطلوب و به موقع به نیازمندی های اعلام شده کارفرما
    حضور به موقع در جلسات و نحوه برخورد با نمايندگان کارفرما
    زمان ارائه و کيفيت گزارش های پيشرفت
    سرعت پاسخگويي به شكايات کارفرما
    كيفيت پاسخگويي به شکايات کارفرما
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    علاقه مندی شما به همکاری با این شرکت در پروژه های آتی
    میزان اعتبار و موفقیت این شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟
  • خيلي زياد(100-81) زياد (80-61) متوسط(60-41) خيلي كم(40-21) كم(20-0)
    کفایت و شفافیت این پرسشنامه را چگونه ارزیابی می کنید؟
  • مشخصات تكميل كننده فرم



  • - -